In Aufrag gegeben wurden 4 Glas- Küchenrückwände, je zwei im Motiv zusammenhängend. eins der Motive beleuchtet.

Die erste Lieferung (2 Stück) erfolgte ohne Beanstandungen; lediglich die preiskalkulation wich vom ersten Angebot ab. Diese Änderung wurde trotz Nachfrage nicht kommentiert.

Die zweite Lieferung kam mit erheblicher Verspätung, welche auch entschuldigt wurde. In diesem Falle wurden die Platten auch einzeln geliefert. Die erste der Beiden hatte einen Maßfehler in der Steckdosenbohrung. Einer Rücksendung wurde zugestimmt, als ich jedoch in Hinblick auf Aufwand und weiterer Wartezeit anbot, gegen eine Preisminderung von 50,00 die Steckdose zu versetzen, wurde dies am 24.10. dankend angenommen. Die Platte hatte einen Preis von 163,12 + MWSt. Bis dahin war die Geschäftsbeziehung weitgehend ungetrübt.

Als die zweite Platte dieser Lieferung eintraf, war das Netzteil nicht dabei. Da Verpackung und Produkt unbeschädigt waren, verbaute ich sie, da die Lagerung in der Wohnung problematisch ist (2,5 m Glaspaneel und zwei Kinder). Einige Tage später kam das Netzteil; ich baute es ein und stellte die in den Bildern sichtbaren Mängel fest. Einige Tage wartete ich in der Hoffnung, dass sich das Ergebnis bessert; am 18.11. setzte ich das Unternehmen davon in Kenntnis. Nicht erwähnt hatte ich, dass das Motiv keineswegs ohne Versatz in die angrenzende Platte läuft und dass die Lichtstärke der beiden Platten völlig unterschiedlich ist.

Am 21.11. wurde mir mitgeteilt, dass kein Wasser eindringen kann, weil die Platten gegen den Rahmen abgedichtet werden. Am 23.11. wurde vermutet, dass beim Siliconieren Spülmittellösung dahinter gelaufen ist. Man bot an, die Platte zurück zu holen und sie neu zu fertigen- aber auf meine Kosten.

Egal, ob die Ursache in der Fertigung oder in der Undichtigkeit zu suchen ist, beides betrachte ich als nicht akzeptabel. Die meißten Reiniger werden per Sprühen aufgetragen und eine Küchenrückwand sollte man reinigen können. Ansonsten betrachte ich das Produkt als nicht funktional. Diese Platte kostet 814,09 + MWSt.

Mittlerweile habe ich zweimal die Zahlung der vereinbarten Rückerstattung von 50,00 EURO angemahnt. Dreimal wurde mir versichert, die Zahlung umgehend anzuweisen.