- 16.11.2016 - 00:04 Uhr Bestellung von sechs Artikeln im Wert von 53,90 Euro bei www.thalia.de

- 16.11.2016 - 00:04 Uhr Bezahlung: 50,00 Euro mitttels eingelöstem Geschenkgutschein und 3,90 Euro mittels PayPal

- 16.11.2016 - 00:05 Uhr Bestätigungsmail erhalten

- auf Lieferung gewartet

- keine Reaktion/ Information durch Thalia

- 03.12.2016 - 11:27 Uhr - Nachfrage meinerseits per E-Mail (info@thalia.de) : Wann wird meine bezahlte Ware geliefert?

- 06.12.2016 - 11:31 Uhr Antwort Thalia: PayPal-Zahlung sei fehlgeschlagen, der Auftrag wurde nicht bearbeitet und gelöscht, als Zahlungsmethode stünde auch Rechnung zur Verfügung, mittels kurzer Rückmeldung könne meine Bestellung wiederholt werden.

- 06.12.2016 - Blick ins PayPal-Konto - alle Transaktionen laufen reibungslos, allein 3,90 Euro von Thalia sind im Status offen und warten auf Bestätigung durch Thalia.

- 07.12.2016 - 19:41 Uhr - um erneute Auslösung des Auftrags gebeten, Zahlung des verbliebenen Rechnungsbetrages von 3,90 Euro auf Rechnung akzeptiert.

- 08.12.2016 - 10:38 Uhr - Antwort Thalia - eine Reaktivierung des fehlgeschlagenen PayPal-Auftrages sei leider nicht möglich, ich solle mitteilen, welche Artikel ich bestellen möchte.

- 08.12.2016 - 18:42 - darauf hingewiesen, dass nur 3,90 Euro von 53,90 Euro noch "offen" sind, da bereits 50 Euro mit einem Gutschein bezahlt waren und somit nahe alles bereits bezahlt ist, empfohlen in die Auftragsnummer zu schauen, darunter sind alle von mir bestellten Artikel in meinem Kundenkonto gelistet, die verbliebenen 3,90 Euro kann ich gern per Rechnung begleichen.

- 09.12.2016 - 13:04 Uhr - Sachverhalt erneut dargelegt und Thalia aufgefordert, die 50,00 Euro Guthaben auf mein PayPal-Konto zu erstatten.

- 09.12.2016 - 13:47 Uhr - Entschuldigung von Thalia, sie werden den "Vorgang überprüfen".

- Schweigen von Thalia, keine Erstattung, keine Lieferung.

- 14.12.2016 - 11:01 und 11:15 Uhr an Thalia geschrieben und erneut die sofortige Rückzahlung des Betrages von 50 Euro gefordert, 11:16 Uhr mit selbiger Forderung auch das Kontaktformular genutzt.

FAKTEN:

Seit einem Monat hat Thalia 50,00 Euro von mir und keine Waren geliefert.

Aufgrund des immensen Lieferverzugs möchte ich endlich die Erstattung des Kaufbetrages.

Die Kommunikation ist erheblich zeitverzögert und überhaupt nicht lösungsorientiert.