Ich kaufte im April 2016 von besagter Firma über eBay eine MS-Office 2010 prof. OEM-Version mit DVD und Productkey. Die Firma CST-Service bot die Software als gewerblicher eBay-Händler an. Ich erhielt die Ware und eine Rechnung mit Firmenanschrift und ausgewiesener MwSt.

Zwei Monate später habe ich die Software installiert und wollte sie gleich telefonisch aktivieren. Die Aktivierung schlug jedoch mehrfach fehl. Auch später auf dem neuen Rechner meines Sohns klappte es nicht mit der Aktivierung. Der inzwischen darüber informierte Verkäufer Herr P. hatte mir dann bestätigt, dass der Key wohl nicht gültig sei und mir einen neuen Productkey geliefert und versichert, dass dieser auf Funktion geprüft sei. Auch mit diesem Key funktionierte die telefonische Aktivierung nicht. Da nun der Testzeitraum abgelaufen ist, kann ich die Software nicht mehr nutzen.

Schließlich habe ich mich schriftlich an Microsoft gewandt, die mir mitteilten, dass auch dieser Key gesperrt wäre und eine Überprüfung durch den Verkäufer kein anderes Ergebnis liefern könnte. Ferner wurde mir mitgeteilt, dass es sich bei dem Key nicht um eine OEM-Version handeln würde, sondern um eine Retail-Version, die üblicherweise mit einem Registrierungszertifikat o. ä. ausgeliefert würde.

Ich habe den Verkäufer Herrn P. im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungspflicht dazu aufgefordert, mir innerhalb einer zweiwöchigen Frist einen gültigen Key zu liefern oder den Vertrag rückabzuwickeln. Dieses ist bisher nicht geschehen.