Ich verkaufte mein doppeltes Wihnachtsgeschenk bei Zoxs und sendete es zügig ein. Zoxs meldete sich bei mir und wollte das Gerät, ein Handy, abwerten. Die Begründung war, ich hätte zu viel Neuware eingeschickt. Ein einziges Handy ist zu viel? Seit März 2016 habe ich insgesamt fünf (5) Artikel dort verkauft und drei Verkäufe umfassten Gebrauchtwaren.

Eine detaillierte Begründung gab es nicht und der Support schreibt einfach zurück: "Das ist unser maximales Angebot." Auf erneuter Nachfrage kommt zurück: "Siehe vorherige E-Mail." Die beiden E-Mails kommen sogar auch ohne Anrede oder Grußformel.

Das kann doch keine zufriedenstellende Problemlösung für ein serviceorientiertes Unternehmen sein.