Ich habe bereits im Jahr 2015 meinen Vertrag gekündigt. Seit Dezember 2015 warte ich auf eine korrekte Abrechnung. Bis dato reagiert man weder auf meine E-Mails, noch Schreiben per Post noch Anrufe. Im Gegenteil man schickt mir noch immer nicht gerechtfertigte Mahnschreiben.

Ich habe mich Mitte 2016 an die Schlichtungsstelle für Energie gewandt, leider ist auch das ohne Erfolg verlaufen, weil Care-Energy auch auf die Schreiben der Schlichtungsstelle nicht reagiert hat. Obwohl Care-Energy in seinen falschen Rechnungen darauf hinweist, dass man sich dorthin wenden soll. Des Weiteren wurde Care-Energy von der Schlichtungsstelle darauf hingewiesen, dass die von Ihnen ausgestellten Rechnungen fehlerhaft sind und teilweise den Paragraphen zur Rechnungslegung nicht entsprechen.

Lt. Schlichtungsstelle bleibt einem jetzt nur noch der Schritt zur Klage. Leider habe ich aber auch hier die Information bekommen, dass man höchstwahrscheinlich den Prozess verliert und somit auch auf den Anwaltskosten sitzen bleibt.

Wünschenswert wäre es, wenn der Stadt einem Hilft bzw. der Verbraucherschutz mit zB einer Sammelklage, da es ja sehr viele Kunden von Care-Energy, um nicht zu sagen, alle Kunden betrifft.