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Antwort zu folgender Beschwerde

Probleme mit der Firma:

1. eGlobal gibt vor, eine deutsche Firma zu sein, mit Sitz am Potsdamer Platz 10 in Berlin. Dabei handelt es sich aber um eine Briefkastenadresse.

2. lange Lieferzeiten, vielleicht, weil die Ware erst auf dem Elektronikmarkt in Hong Kong billig ersteigert wird (keine Lagerware), kommt dann über England zum deutschen Kunden.

3. Eventuell wird Einfuhrzoll fällig.

4. Die elektronische Ware dieser Firma ist wohl nicht für den deutschen Markt hergestellt (deshalb wird z. B. der Universaladapter kostenlos mitgeschickt).

5. Die Firma hat folgenden „Geld zurück Grundsatz“ (ist ein Originaltext der Firma) : 18 Euro Bearbeitungsgebühr für diesen Geld-zurück-Grundsatz, Lagerauffüllungsgebühren von 50€ (bei Kauf von Waren unter 500 €), bzw. 100 € (bei Kauf von Waren über 500 €).

6. Die Rücksendung ist nur nach Hong Kong möglich! Adresse: eGlobel Central GERMANY (DE), RMA Department 12/F, 9 Wing Hong Street, Chung Sha Wan, Kowloon, Hong Kong.

Die Rücksendung dorthin kostet z. B. 18 Euro (als für 400 Euro versichertes Paket, mit Einschreiben und Rückschein!)!

7. DESHALB „spart" man z. B. beim Kauf einer Smartwatch 50 Euro gegenüber dem Kauf z. B. beim deutschen Händler Amazon!

8. Man hat keinen Service, keine Garantie, keine deutschen Verbraucherschutzrechte usw. für die elektronischen Produkte, die nicht für Westeuropa hergestellt sind, sondern für den Asiatischen Markt.

9. Die Rücknahmebedingungen von eGlobal Germany mit Sitz in Hong Kong sind grammatikalisch unverständlich in einem schlechten Deutsch verfaßt, und wohl durch einen Computer ins Deutsche übersetzt.

10. Auf der Internetseite von Global „GERMANY“ ist davon natürlich nichts zu merken.

Die Seite erweckt den Anschein, dass man es mit einer deutschen Firma zu tun hat.

Es gibt nur einen Hinweiß, dass alle Waren aus England geliefert werden, wahrscheinlich, um den Zoll zu umgehen (England ist ja „noch“ in der EU).

Wenn Zollgebühren erhoben werden, zahlt diese wahrscheinlich der Kunde. Es ist ja auf der Webseite von eGlobal ersichtlich, dass die Ware aus England kommt. Versandgebühren sind kostenlos, nicht aber die Zollgebühren, Zolllagerungsgebühren usw.

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