Nachdem Quelle jahrelang abgetaucht war, scheint es jetzt wieder unter einem sehr fragwürdigen Geschäftsmodell (Kundenlocken und dann abzocken) aufgetaucht zu sein.
Wir warnen hiermit eindringlich vor diesem fragwürdigen Onlineportal. Quelle wirbt z. Z. u. a. mit einem Neukundenbonus von 15€ und kostenfreiem Versand ab 75€. Den Neukundenbonus haben wir dann aber nicht erhalten. Quelle ist telefonisch nur über eine überteuerte 0180'er-Rufnummer zu erreichen. Auf Anfragen per Kontaktformular bekommt man nur eine Eingangsbestätigung.
Wir hatten uns gestern neu angemeldet, da die alte Kundennummer nicht verifiziert wurde. Das ist die erste Fragwürdigkeit.
Im Zusammenhang mit der Neuanmeldung wurde ein Neukundenbonus von 15€ in Aussicht gestellt. Wir hatten uns dann, da wir als jahrelanger Kunde nicht mehr bekannt waren, neu angemeldet und Ware im Wert von 55€ bestellt. In der Bestellbestätigung wurde der Neukundenbonus unterschlagen. Wir haben daraufhin auf die Bestellbestätigung per E-Mail geantwortet und nachgefragt, wo unser Neukundenbonus geblieben ist. Die Mitarbeiterin A. M. hat dann frech und unverschämt im weiteren E-Mail-Verkehr geantwortet. So hat sie uns mitgeteilt, dass der Neukundenbonus erst ab einem Bestellwert von 75€ gilt, was wir erst dann bei näherer Recherche im Kleingedruckten lesen konnten, nicht sehr kundenfreundlich dies nur so klein hinzuschreiben, dass man es überliest! Solche Praktiken betrachten wir als unseriös - sie erinnern uns an Taschenspielertricks. Hat ein Onlinehandel, der seriös erscheinen möchte, so etwas nötig?
Wir haben daraufhin die Bestellung storniert und verlangt, dass unser Kundenkonto wieder gelöscht wird, was uns verwehrt wurde. Wir sollen dazu eine schriftliche Kündigung einreichen. Das Kundenkonto darf man online einrichten, aber nicht online kündigen. Mit diesen Barrieren versucht man Kunden von einer Kündigung abzuhalten.
___________________________________________________________________
Sehr geehrte Geschäftsführung (Herren A. K., D. U. und A. G.) der Quelle GmbH,
bestätigen sie uns unverzüglich die Kündigung unseres Kontos und die lückenlose Löschung unserer persönlichen Daten oder wir erstatten Strafanzeige gegen sie.
