Wir haben am 17.12.2016 ein Paket mit Geschenken an unsere Tante in der Tschechei bei DHL für 16,00 Euro aufgegeben.

Diese sollte am 21.12.2016 zugestellt werden.

Bei einem Telefonat zur Weihnachtszeit erfuhren wir, dass das Paket nicht angekommen ist.

Wir schauten in der Sendungverfolgung und dort war ein Zustellungsversuch am 21.12.2016 angegeben, aber es wurde angeblich niemand angetroffen.

Die Tante ist eine ältere Person und den ganzen Tag daheim.

Wir gaben einen Suchauftrag auf und hinterließen auch die Telefonnummer der Tante.

Da sich in der Sendungsverfolung der Status nicht änderte, rief ich bei DHL an und wurde an die Tschechische Post verwiesen. (Ich kann kein Tschechisch).

Also schrieb ich auf Englisch an die Tschechische Post und gab erneut die Kontaktdaten der Tante durch.

Nebenher rief die Tante bei der Tschechischen Post an und bekam die Info, dass das Paket nicht in der Tschechei sei.

Jetzt bekamen wir die Info, dass das Paket zurückgekommen ist und wir dieses für 10,00 Euro in der Postfilialle abholen können.

Also sollen wir nun für eine Sendung, welche sechs Wochen unterwegs war und nun trotzdem wieder an uns zurückgeht, insgesamt 26,00 Euro ausgeben.

Warum soll ich für ein Paket bezahlen, was mein Eigentum ist und bei dem die bezahlte Leistung nicht erfüllt wurde?

Ich werde mich rechtlich beraten und demnächst nicht mehr über DHL versenden.

Es gibt genug andere Anbieter, die wahrscheinlich auch noch günstiger sind.