Vor einigen Tagen wollten wir nur eine Auskunft über einen eventuellen Umtausch von Schuhen, wo nach einem halben Jahr, dass Leder eingerissen war, und die Nähte aufgegangen sind. Ich konnte sie so nicht mehr tragen. Die Antwort der Verkäuferin war der Hammer. Erstmal sagte sie mir, dass ich die Schuhe falsch getragen habe, häää? Ich kann die Schuhe in die Mülltonne werfen und neue kaufen. Das wäre kein Reklamationsgrund. Ich war erst mal sprachlos. Dann fragte ich nochmal, ob sie nicht doch bisschen entgegenkommen könnten, und mal mit dem Chef sprechen könnten.

Dann sagte sie mir, er gucke sich schon auch die Leute aus, wo er Reklamationen entgegennimmt, wenn die Nase nicht gefällt. Dann gibt nichts. Fanden ich und meine Frau abwertend, dann kam es noch besser. Nach kurzem Hin-und Her sagte sie uns wortwörtlich, dass wir ja nicht mehr bei Deichmann kaufen bräuchten und uns einen besseren Schuhladen suchen können.? Weiste nicht mehr, was man dazu sagen soll.

Ich arbeite im Handel, und wenn ich dass gesagt hätte, wäre ich jetzt meinen Job los. Diese Äußerungen dienen bestimmt nicht der Verkaufsförderung, denn so gut ist Deichmann nicht mehr. Ihr werdet lachen, wir waren dann in Wetzlar bei Deichmann und sprach mal aus Neugier die gleiche Sache an, die waren nett und professionell und es gäbe kein Problem die Schuhe umzutauschen. Ich möchte die Schuhe das nächste Mal mitbringen. Ich hoffe, es wird sich in Butzbach etwas ändern. Werde erst mal in Butzbach nicht mehr einkaufen, sondern fahre nach Wetzlar.

So Fälle kamen schon öfter in Butzbach vor.