Vor circa einer Woche habe ich ein Paket, welches ich mit DHL versendet habe mit dem Hinweis zurückerhalten, dass der Inhalt beschädigt worden ist und DHL sich demnächt bei mir melden wird. Heute kam das Schreiben von DHL. Mir sind fast die Augen aus den Augen gefallen, als ich das Schreiben mit der Ablehnung des Schreibens von DHL erhalten habe.
Das Schreiben von DHL mit der Ablehnung zur Ersetzung des von DHL verursachten Schadens ist eine Frechheit. Vor allem bin ich irritiert, da DHL in Ihrem Schreiben behauptet hat, dass ich den Artikel angeblich „zu wenig federndes Material beigefügt habe, um den Inhalt zu schützen“. Nun interessiert mich, ob DHL dies anhand eines Röntgengerätes diagnostiziert haben oder woher DHL dies wissen will, wenn das Paket nicht geöffnet wurde. Des Weiteren habe ich die Originalverpackung eines Radio inklusive des federnedes Materials enthalten. Offenbar ist dies ein Versuch von DHL „unsachgemäße Umgangsformen“ mit meinem Paket zu rechtfertigen. Ich selbst habe schon mehrfach beobachten müssen wie einem DHL Mitarbeiter bei der Übergabe von Paketen an meine Person des Öfteren Pakete fallen gelassen worden sind. Ich gehe davon aus, dass mein Paket wohl auch von einem DHL Mitarbeiter fallen gelassen worden ist. Es ist eine Frechheit, dass sich DHL nun weigert den verursachten Schaden zu begleichen.
Wie die angefügten Bilder zeigen war die Sendung sehr gut gesichert. Des Weiteren hatte der Inhalt überhaupt kein Spielraum und waren im Inneren fixiert.
