Wir haben bei Höffner in Fürth eine Küche erworben. Ich möchte erwähnen, dass wir in Fürth bereits die 3. Küche erworben haben. Wir haben hier in den letzten Jahren ca. 50000,00 Euro gelassen. Die aktuelle Küche hat 9800,00 Euro gekostet. Bis auf ein Kinderhochbett musste ich bis jetzt nichts reklamieren. Daher bis dato zufrieden.

Die Küche wurde im November 2013 eingebaut. Ich habe diese extra von Höffner einbauen und planen lassen, um die 5 Jahre Garantie im Rahmen des Werkvertrages zu haben. Im Dezember 16 bemerkte ich, dass die Arbeitsplatte am Wandabschluss aufquillt. Darunter ist die Geschirrspülmaschine von AEG verbaut. Ebenfalls mit 5 Jahren Garantie. Zudem ist die Wand am Abschluss feucht und bröckelt hier ab. Es handelt sich um einen Neubau. Normalerweise würde ich die Maschine heraus ziehen um die Ursache festzustellen. Ich bin mir aber sicher, dass Höffner, dann die Verantwortung abschiebt und der Werkvertrag dann nicht mehr gültig ist.

Schade, dass hier von Höffler keine Reaktion kommt.

1. Anruf im Januar. Wir schicken die nächsten 2 Tage jemand vorbei. Noch Mail und Telefonnummer abgeglichen. KEINE weitere Reaktion von Höffler.

2. Versuch. MAIL. Hier kam dann die Aufforderung Bilder zu schicken. Hatte diese sofort los geschickt. KEINE Reaktion.

3. VERSUCH. Erinnerungsmail an Höffner. Insgesamt 3. KEINE Antwort.

Am Montag haben wir dann die neue Wohnlandschaft bei Neubert geholt, und meinen Kindern, Verwandschaft und Bekannten dringend von der Servicewüste Höffner abgeraten. Schade. Bis jetzt hatte ich Höffner immer vorbehaltlos empfohlen.

Um meine aktuelle Gewährleistung zu bekommen scheint mit nur der Anwalt übrig zu bleiben.

Schade, dass es anscheinend mit diesem Möbelhaus keinen anderen Weg gibt.