Ich bin jahrelange Kundin von Ikea und war immer zufrieden. Ich bin gerade dabei mich komplett neu einzurichten. Beim letzten Mal ist alles schief gegangen!
Ich hatte mir die Produkte, die ich kaufen wollte im Warenkorb vermerkt. Ich schaffe es leider zeitlich immer erst kurz vor Ladenschluss zu Ikea. Also packte ich schnell alles zusammen.
Außerdem sollte ich für meine Schwester ein Regal und für eine Freundin Schubläden mitbringen. Ich fragte die Kassiererin bevor sie irgendetwas einscannte, wie sie es am besten machen will. Da ich das Regal einzeln bezahlen musste und die zwei Schubläden ebenfalls. Sie meinte ich kann alles so liegen lassen, das passt schon.
An der Kasse bezahlte ich zuerst meinen Einkauf. Unter anderem einen Schrank und eine Schublade, die gleiche wie für meine Freundin.
Danach bezahlte ich das Regal und wunderte mich schon über den höheren Preis. Aber da ich nicht so genau drauf geachtet habe, wie viel das Regal kostet, bezahlte ich.
Dann war der Einkauf mit den zwei Schubläden dran und auch der Betrag war höher als erwartet.
Ich schaute direkt auf den Kassenbon und sprach die Kassiererin darauf an.
Auf dem Bon mit dem Regal für meine Schwester wurde nochmal der Schrank, den ich davor schon bezahlte, abgebucht. Auf dem Bon mit den zwei Schubläden, wurde meine dritte Schublade, die ich ebenfalls schon beim ersten Einkauf bezahlte, abgebucht.
Ich hatte also im Wagen 3 Schubläden und bezahlte für 4. Außerdem den Schrank, den ich einmal im Wagen hatte und doppelt bezahlte.
Die zuvor noch nette Mitarbeiterin wurde sehr ausfallend und unhöflich. Es sei schließlich 20.02 Uhr und sie hätte jetzt Feierabend. Ich müsste mich da auch nicht an sie wenden. Auf meine Frage, wo ich denn dann hinmüsste, meinte sie nur, da wäre jetzt sowieso keiner mehr und dann muss ich halt wann anders wiederkommen. Hinter mir war keiner mehr an der Kasse und sie ging wortlos davon.
Wenn ich zu Ikea fahre beträgt eine Strecke ca. 75 km. Ich finde es eine Frechheit, dass ich jetzt erneut die Kosten für 150 km tragen muss, um eventuell das Geld wieder zubekommen. Die Ware hatte ich an dem Tag auf dem Wagen, sodass es sofort hätte überprüft werden können. Jetzt habe ich sie zuhause und glaube kaum, dass ich einen Cent wiedersehen werde. Einfach nur eine Frechheit!
Daraus habe ich gelernt, dass ich lieber etwas mehr für Möbel ausgebe, dafür jedoch einen erstklassigen Service habe!
