Ich habe mich Anfang des Jahres 2016 bei quelle angemeldet, aber nie was bestellt Ende 2016.

Habe ich telefonisch bestellt. Da wurde mir gesagt, ich soll als Vorkasse mein Neukundenbonus abziehen (15 Euro).

Habe deshalb auch 15 Euro weniger bezahlt, weil ich als Neukunde bestellte für 614,98 Euro.

Jetzt wird das zurückverlangt mit 7 Euro Mahngebühr.

Gerade am Telefon wurde mir gesagt, dass ich Erhalt meiner Ware drei Tage Zeit mich darum zu kümmern.

Ich wusste nicht, dass mein Neukundenbonus verfällt.

Bitte um Mithilfe. LG