Also der Service, die Kundenfreundlichkeit, vor allem aber die Menschlichkeit ist unter aller Kanone.

Habe am 10.01.2017 Matratzen gekauft, diese aber zu hart sind, und es wurde vorher nicht gesagt, dass der Umtausch erst NACH 30 Tagen geht.

Ich hatte nach dem ersten Tag schon Rückenschmerzen, jedoch war das denen egal. Sie versteiften sich nur auf die von Schlaraffia angegebenen Umtauschzeiten, obwohl sie die anderen Matratzen im Lager haben.

Nach 30 Tagen wurde der Tausch von Schlaraffia angenommen, nebenbei bemerkt kaufe ich auch von dieser Marke nichts mehr, denn die Leute da sind genauso!

Es wurde mir gesagt, nach vier bis sechs Wochen bekäme ich die neuen Matratzen geliefert, gestern bekam ich die Nachricht, dass diese am 12.04.2017 geliefert werden.
Das sind jedoch acht Wochen und insgesamt zwölf Wochen mit Rückenschmerzen und wenig Schlaf.

Fazit: Ich kaufe nie wieder etwas im Neubert.