Im November 2015 kauften wir eine Samsung TV UE48JU6050UXZG.
Anfang Februar 2017 haben wir das Gerät gegen 18 Uhr ausgeschaltet und zu Abend gegessen. Circa zwei Stunden später, wir waren gerade einen Film am schauen, bildete sich ungefähr in der Mitte des Bildschirms ein weißer Punkt, der sich weiter ausdehnte.
Da das Gerät erst 14 Monate alt war, sandten wir es zur Garantiereparatur.
Diese wurde mit der Begründung abgelehnt, dass es sich um einen mechanischen Schaden handelt und man überließ uns einen Kostenvoranschlag über 527,37 Euro.
Von unserer Seite aus hat es jedoch niemals einen mechanischen Schaden gegeben und das Display hatte weder Kratzer noch irgenwelche Dellen. Der Gerät hängt im Wohnzimmer an der Wand und wird nur zu Fernsehschauen genutzt.
Also haben wir uns erneut an Samsung und anschließend an Samsung Customer Care gewandt. Eine Garantiereparatur wurde aber von allen Stellen mit Verweis auf den "mechanischen Schaden", den es von unserere Seite aus nicht gegeben hat, abgelehnt.
