Ich habe von einem Bekannten 2 Esso Gutscheine geschenkt bekommen, die er längere Zeit nicht einlösen konnte, da keine Esso-Tankstelle in seiner Nähe ist.
Als ich nun versucht habe diese einzulösen war mir dies nicht möglich, da diese von dem Kassensystem nicht akzeptiert worden sind.
Auf den Karten und deren Hülle ist keine Aktivierung vermerkt und die Geschäftsbedingungen sind nicht nachvollziehbar!
Auf Nachfrage bei Esso habe ich die folgende Antwort erhalten:
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Sehr geehrter xxx,
Wir kommen zurück auf den bereits geführten Schriftwechsel.
Wir haben mit der entsprechenden Abteiung Absprache gehalten und können Ihnen bestätigen, dass die Gutscheine wegen Kontoführungsgebühren ihren Wert verloren haben.
Für Esso Gutscheine gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kartenherausgebers PaysafeCard (ehemals Prepaid Services Company Ltd.) als Rechtsgrundlage.
In AGBs wird der Ablauf der Gutscheine nach 36 Monaten festgelegt.
Gutscheinnummer: 0802819561
Verbraucht durch die Bearbeitungsgebühr
Aktivierung: 25.12.2013
Gutscheinnummer: 0802625405
Verbraucht durch die Bearbeitungsgebühr
Aktivierung: 25.12.2013
Es tut uns Leid Ihnen mit dieser Angelegenheit nicht weiter beholflich sein zu können.
Mit freundlichen Grüßen
XXX
End Consumer & Customer Care Assistant
Customer Service, Fuels & Lubricants, EAME
Office: +49/69/50071428
Fax: +49/69/95307947
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