Ich habe am 09.02.2017 eine Schadensmeldung an DHL ausgefüllt und diese in der Postfiliale zusammen mit der defekten Sendung zur Begutachtung übergeben.

Kurze Zeit später habe ich die Sendung mit dem Hinweis zurückerhalten, dass sie beschädigt ist und DHL den Sachverhalt mit dem Absender klären würde.

Ich konnte als Empfänger keinen Einfluss auf die weitere Abwicklung des Falls nehmen, da DHL nur mit dem Absender kommuniziert, was zur Folge hatte, dass der Absender den Kontakt zu mir eingestellt hat und voraussichtlich entsprechenden Schadensausgleich einbehalten hat.