Bei mir wurde ein Artikel gekauft. Da dem Käufer eingefallen ist, dass dieser diesen Artikel doch nicht brauchen kann, so möchte Er/Sie gerne, dass ich den verkauften Artikel wieder zurücknehme. Da unter meiner Artikelbeschreibung drunterstand, dass ich ein Privatverkäufer bin, teilte ich dies dem Käufer sehr höflich mit. Bat ihm aber auch gleichzeitig an den Artikel zurückzunehmen, sofern dieser den Rückversand bezahlt. Als Antwort gab es ein "Nein, das reicht nicht". Der Käufer wollte, dass ich auch den ersten Versand auch noch mitbezahle.

Weil ich seinem Wunsch nicht nachkam, erhielt ich eine negative Bewertung mit der Begründung, dass die Farbe des Artikels stark abweicht.

Daraufhin wandte ich mich an den eBay-Kundensupport und bat den Herrn, mit dem ich zuerst gesprochen habe, diese negative Bewertung zu entfernen oder zumindest in eine neutrale umzuwandeln, da diese nicht den Tatsachen entspricht und der Kunde bei der Rücknahme des Artikels unangemessene Rückforderungen stellt, erhielt jedoch als Antwort, dass der Käufer wohl einen schlechten Tag hatte und ich deswegen Pech habe. Die Bewertung jedoch nicht gegen eBay Grundsätze verstößt und ich diese somit akzeptieren muss.

Nach meinem Verständnis bedeutet es, dass der Käufer dir jederzeit eine negative Bewertung geben darf und diese nicht begründen muss.

Top eBay.

Macht weiter so und alle eure Kunden laufen zur Konkurrenz über.