Mir ist jetzt nach viel Geduld der Kragen geplatzt:

Nachdem ich die letzten Male in der Telefonwarteschlange im Durchschnitt eine halbe Stunde warten musste, habe ich jetzt den Emailweg genommen.

Da kommt jetzt garkeine Antwort mehr!

Nach 3fachen erinnern, habe ich heute nun wiederum angerufen (25 minuten wartezeit) und wurde dann weitergeleitet (5 min warteziet) und die Dame konnte mir glücklicherweise weiterhelfen.

Mir scheint, es fehlt nicht an Qualität, sondern an Quantität!

Ich bin kurz davor zu wechseln, wer seine Kunden im Kunderservice so schlecht behandelt, ist es nicht wert.