Guten Tag,

Ich habe über weg.de eine Reise für eine Woche Türkei gebucht.

Angegeben war das Side Star Elegance als 5 Sterne Hotel. Als wir angekommen sind nach einem Horror Transfer bei 55 Grad ohne Klimaanlage mit unnötigen Pausen an einheimischen Kiosk am 01.07.2017 und uns unser Zimmer ansahen, haben wir festgestellt das Ameisen und Schimmel im Badezimmer waren. Ich habe sofort an der Reception angerufen und die meinten das sofort jemand kommt. Gekommen ist keiner.

Wir haben Ultra All Inklusive gebucht. Eigentlich sollten wir Bademäntel und einen Obstkorb bekommen, haben wir aber nicht. Weiter sollte täglich sauber gemacht werden und die Minibar sollte täglich aufgefüllt werden. Täglich nach mindestens 3 anrufen bei der Reception passierte dies erst. Das Zimmer wurde mit dem gleichen Lappen sauber gemacht wie die Toilette! Unter dem Waschbecken lagen haarbüsche und staub, sowie an der Toilette die ganze ecke Verdreckt war mit etwas was ich nicht kenne! Der Pool wurde nicht ein einziges mal gereinigt und es hing eine woche lang ein Tanga am Rettungsring. Im Flur vor unserer Tür wurden von der Ganzen Woche reste vom essen auf Tellern und benutze Handtücher liegen gelassen. Beim essen wurden dreckige Teller und Gläser den Gästen rausgegeben! Am Letzten Abend wollte ich noch ein Mitternachts Snack machen, nach dem ich mir meinen Telle voll gemacht habe fiel mir auf das es keine gabel mehr gibt. Nachdem ich einen Barkeeper gefragt habe meinte er zu mir das es 5 Minuten dauert bis jemand kommt, was kein problem wäre. Als Ich ihn gefragt habe was ich mit dem kalten essen machen soll wurde er wütend und zeigte mit dem finger auf mich und sagte zu seinen Türkischen freunden auf Türkisch etwas und alle lachten.

Ich habe von allem Bilder und videos und werde soviel wie möglich Hochlden!

Ich bin sehr enttäuscht wie man in diesem Hotel mit seinem Gästen umgegangen ist.