Auf meiner Rechnung habe ich (Kunden Nr. 101 099 2681) entdeckt, dass sämtliche Gespräche der Deutschen Telekom auf Tele2 voreingestellt sind. Da ich mich nicht daran erinnern kann, dies so eingestellt oder angefordert zu haben, schrieb ich eine Kündigung per Einschreiben mit Rückschein an Tele2.

Darauf kam ein Formbrief ohne die Möglichkeit, mich per E-Mail zu melden. Wortlaut: "Haben Sie sich schon für die Änderung der dauerhaften Voreinstellung bei der Deutschen Telekom gemeldet?"

Abgesehen davon, dass ich mehrere Stunden in Warteschleifen der Deutschen Telekom verbracht habe, kommt jetzt die automatische Meldung, dass die Servicenummer von meinem Anschluss aus nicht mehr erreichbar ist. Wohlgemerkt: ich hatte bisher noch niemanden an der Strippe.

Auch der Versuch, über die Homepage Kontakt aufzunehmen, war nicht von Erfolg beschieden. Den Bestätigungscode habe ich ca. fünf Mal eingegeben und es geht jedes Mal von vorne los. Leute - bringt Eure Webseite in Ordnung! Das ist eine einzige Katastrophe.

Einziger Trost für die Telekom: Tele2 ist mindestens genauso "gut". Bei den angegebenen Telefonnummern landet man in Warteschleifen (01805 Nummer!). Ein Schelm, wer böses dabei denkt. Erreichbar ist natürlich niemand.

Frage: Warum stiehlt man den Kunden ohne Not so unsäglich viel Zeit? Ein einfacher Sachverhalt raubt Stunden und Tage. Man lässt keine Gelegenheit aus, die Kunden gegen sich aufzubringen.

Da eine normale Kontaktaufnahme nicht möglich ist, wähle ich den öffentlichen Weg über die ReclaBox. Mein Anliegen ist extrem simpel: nehmt die Voreinstellung für Anrufe über Tele2 raus und bestätigt den Vorgang.