Seit gestern kämpfe ich mit der Technik. Seit circa drei Jahren bietet DHL den Kunden an, die Pakete an eine andere Adresse (Nachbarn) oder an einem Wunsch-Zustelltag anliefern zu lassen. Aktuell geht gar nichts. Zuerst hatte ich gezweifelt, dass der Fehler ggf bei mir liegt. Aber dem ist nicht so. Weder unter Windows noch Linux noch Android-App wird online gelistet, dass man die Paketzustellung ändern kann. Zwei E-Mails über das DHL-Kontaktformular blieben bisher auch ohne Änderung im Sendungsstatus. Sie haben sämtliche nötigen Daten bekommen - Paketnummer, Details zu Absender und Empfänger - und stellen sich tot. Ich mache dem Zusteller keine Vorwürfe, sondern dem Unternehmen.

Auch auf den DHL Hilfeseiten kommt man nicht weiter, sondern landet in Endlosschleife. Weil eben genau jener Button (nur heute oder seit vorgestern?) nicht mehr angezeigt wird, man also gar nicht in die Serviceseiten gelangt. Noch befindet sich das Paket nicht im Auto - aber spätestens in einer Stunde. Weil das DHL Management so will. Zum Kotzen (sorry).

Bezahlt ist die Ware bereits - also was hindert DHL daran, die Zustellung von heute auf den Sonnabend zu verschieben (für Berufstätige)? Nichts.