Seit vier Wochen ist der Paketkasten vor der Haustür für den Zusteller nicht mehr zu öffnen. Mehrfache Telefonate mit der Hotline, Gespräche mit dem Zusteller, dessen Gespräche mit dem Vorgesetzten und dem Paketkastenbetreuer verlaufen im Sand bzw. laufen ins Leere. Mit der App für Mobiltelefone ist der Paketkasten ebenfalls seit vier Wochen nicht zu öffnen. Aus dem Handscanner des Zustellers, mit dem er den Paketkasten öffnet, ist dieser ganz verschwunden und somit nicht auswählbar.

Vier Wochen Ausfall eines teuren Paketkasten und keine weiteren Lösungsmöglichkeiten durch die Hotline sind ein Armutszeugnis für den Kundenservice.

Ich bitte schnellstmöglich um Abhilfe.