Nach unserer Reise nach Rhodos wollten wir den o. g. Gutscheincodes, welcher uns in der Buchungsbestätigung (problemlos) gesendet wurde, einlösen. Dabei fiel uns auf, dass die "separate" E-Mail mit dem Passwort nie angekommen ist. Nach mehrfachen Anrufen bei der Hotline, bei denen jedes Mal sofort ein neues Passwort gesendet werden sollte, kam bis dato rein gar nichts. Auch per E-Mail erhielt man keinerlei Antwort und bei Facebook würden wir zu Übermittlung einer alternativen Mailadresse aufgefordert. An die zweite E-Mail-Adresse kam aber auch nichts.

Wir glauben hier weder an technische Probleme und schon gar nicht an Zufälle. Ohne Login kein Gutscheincode einlösbar und somit auch keine Erstattung. Wir haben bis Mittwoch nächste Woche eine Frist gesetzt, danach gibt es eine schriftliche Mahnung und danach geht der Kram zum Anwalt und an die Verbraucherzentrale.