Ich habe am 26.09.2017 in der Postfiliale Famila-Handelsmarkt Kiel, Haart 194, 24539 Neumünster persönlich bei einer Mitarbeiterin ein Paket abgegeben.

Dieses Paket habe ich am 28.09.2017 zurückgesandt bekommen mit der Anmerkung, dass dieses Paket, da die Verpackung eine Dreiecksform hat, gemäß den AGB als Sperrgut einzuordnen und daher falsch frankiert sei.

Wieso weiß die Mitarbeiterin in der Filiale augenscheinlich nichts von diesen AGB und macht mich nicht auf diesen Fehler aufmerksam, sondern nimmt das Paket kommentarlos entgegen?

Da sieht man, was passiert, wenn die Postfilialen immer weiter outgesourct werden an irgendwelche Einzelhändler, die dann wiederum scheinbar völlig unzureichend fortgebildete Mitarbeiter mit den Postdiensten beauftragen.

Wenn ich mir vorstelle, dass in solchen Filialen zum Teil auch Postbank-Dienste angeboten werden, bin ich sehr froh, kein Konto bei der Postbank zu haben.

Es wundert zumindest nicht, warum DHL Jahr für Jahr einen Spitzenplatz belegt, und zwar im Bereich Kundenbeschwerden.