Sehr geehrte Damen und Herren,

ich finde es schon bezeichnend, dass man vom telefonischen Kundenservice freundlich zufriedengestellt wird, dass man die Angelegenheit noch einmal weiterleitet und man würde kurzfristig eine Rückmeldung erhalten, dann passiert leider wieder nichts. So stellt sich Audi also einen Kundenservice vor.

Hier nochmal schriftlich das, was ich am 21.09.2017 Herrn XXX vom Kundenservice geschildert habe.

Ich habe das Angebot von Audi bekommen für den entstandenen Schaden/Ärger mit dem Autohaus 500,- Euro zu erhalten und mir wurde die Möglichkeit gelassen zu versuchen eine Kulanzregelung zu finden. Sollte eine Kulanzregelung zustande kommen, versprach mir Ihr Mitarbeiter würde Audi für die Unannehmlichkeiten trotzdem noch 300,-Euro zahlen. Wenn es keine Kulanzregelung gibt, würde Audi aber zu den 500,- Euro stehen. Aber leider steht Audi dabei nicht zu seinem Wort.