Am 19.11.2017 habe ich online die Abholung eines XL Pakets von meiner Dienstadresse beim Hermes gebucht. Die Abholung wurde per E-Mail für den Folgetag zugesagt. Ich wartete den ganzen Tag vergebens.

Ein Anruf beim kostenpflichtigen Kundenservice brachte nichts, da man dort technische Probleme habe. Die gleiche Aussage erhielt ich heute (wieder 60 Cent aus dem Fenster geworfen). Es gab lediglich den Vorschlag, einen neuen Auftrag zu starten. Was ist das bitte für ein Service? Der Liefervertrag wurde mir doch bestätigt. Ich erwarte nun schnelle und unbürokratische Hilfe von Hermes.