Laut Sendungsverfolgung sollte mir am 25.11.2017 ein Paket zugestellt werden. Da ich schwerbehindert und stark gehbehindert bin, ist es für mich unabdingbar, meine Pakete zu Hause zu empfangen. Doch leider hat der Paketbote von der DHL erst gar nicht bei mir geklingelt. Was ja mittlerweile bis auf ein paar kleine Ausnahmen, bei der DHL schon zum „ guten Ton“ gehört. Aber dieses Mal ist es die absolute Krönung.

Laut Sendungsverfolgung wurde die Sendung bei einem Nachbarn abgegeben, den es unter der angegeben Adresse gar nicht gibt! Den Anruf bei dem Kundenservice hätte ich mir auch sparen können. Dort wurde ich von einer höchst unmotivierten Mitarbeiterin nur darauf hingewiesen, ich möge mich an den Absender zwecks Reklamation wenden. Eine Entschuldigung oder gar die Aufnahme einer Beschwerde Fehlanzeige! Die DHL sollte dringend ihr Personal hinsichtlich Fachkompetenz Kundenfreundlichkeit und Zuverlässigkeit schulen.