Paket mit oben genannter Sendungsnummer wurde mir angeblich am 23.09.2017 zugestellt, ich habe es jedoch nie erhalten. Ich habe bereits fünf E-Mails an Hermes geschrieben, lediglich die erste E-Mail wurde beantwortet, es wurde mir mitgeteilt, dass mit dem Namen "POST" unterschrieben wurde. Es gibt hier weit und breit niemanden mit diesem Namen, bei der Post wurde es auch nicht abgegeben. Weitere Anfragen meinerseits an Hermes wurde bis heute NICHT beantwortet!
Es ist davon auszugehen, dass der ausliefernde Paketbote in meinem Namen mit einem fremden - nicht existierenden - Namen unterschrieben hat und das Paket unterschlagen hat! Es ist eine absolute Unverschämtheit und Dreistigkeit von Hermes, wie hier mit Kunden umgegangen wird. Hermes hat keinerlei Interesse, diesen Fall zu klären. Anrufe in der Hotline sind unmöglich, da trotz sehr vieler Versuche man MINDESTENS 1 1/2 STUNDEN (!) in der Warteschleife hängt, ohne dass jemand ans Telefon geht.
Anrufe bei der Zentrale in Hamburg sowie im Verteilerzentrum Ebersdorf bei Coburg brachten auch nichts, hier wird man immer wieder auf die Hotline verwiesen, bei der es unmöglich ist, Kontakt mit Hermes herzustellen. Auch auf meine vielen E-Mails an Hermes erhalte ich keine Reaktion und keine Antwort. Ich erwarte umgehenden Schadenersatz in Höhe des mir entstandenen Schadens von 23 Euro.
