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Antwort zu folgender Beschwerde

Liebe DHL,

wie kann es sein, dass wenn ich am 04.12.2017 eine Benachrichtigung erhalte, dass ich nicht anzutreffen war und ich die Sendung ab dem 05.12. abholen kann, diese am 12.12.2017 wieder retour ist? Warum zählt nan den 04.12. bereits als einen Werktag, wenn ich doch erst ab dem 05.12. abholen konnte? Irgendwas stimmt da mit euren Benachrichtigungskarten nicht. Ich zahle doch nicht doppeltes Porto nur, weil man meint, der Tag des Nichtantreffens zählt dazu und auf der Karte steht etwas anderes.

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