Inkompetenter Mitarbeiter am Counter 101 Flughafen Düsseldorf, der das Check-in verweigerte, da er das Dokument (vorläufige Green-Card für die USA) + deutschen Pass nicht kannte. Zusätzlich verweigerte er seinen Namen. Vorfall Dienstag, den 26.12.2017 um circa 13:00 Uhr, Check-in für den Flug UA9626 nach London mit Weiterflug UA941 nach Newark Hotline von Euwowings verweigerte jede Hilfe, man solle dies am Schalter klären. Erst der Supervisor von Eurowings sorgte dann für ein Check-in. Was nützt eine Hotline, die sich für nicht zuständig erklärt.