Eine Sendung ist im August! verloren gegangen. Mittlerweile habe ich mehr als 10 mal bei der Hotline angerufen, mehrere E-Mails geschickt, nichts passiert. Es geht um 55 Euro, also kein riesengroßer Betrag für Hermes. Immer wieder wird man vertröstet. Es müssen Sendungsaufklärungen gemacht werden, gleich mehrmals. Es gibt ein neues System. Man ruft zurück. Und es passiert nichts.