Was ist das für ein Kundendienst?

Eine Warensendung landet statt in Hamburg 467 km weiter in Sachsen (Limbach-Oberfrohna).

Trotz 1,55 std Telefonie mit 5 Abbrüchen der Sachbearbeiter.

Konnte mir keiner helfen, da die MA die Warensendung ohne Laufzeitnr nicht kennen.

Nun geht die Sendung zurück an den Händler, meine Gutscheine fürs 2017 verfallen, eine neue Bestellung muss aufgenommen werden ohne Gutscheine mit Mehrkosten.