Mein HTC One M9 schaltete sich 2 Tage vor Ende der Garantiefrist ab und es ließ sich nicht mehr starten. Ein Softwarefehler beim Hochfahren des Geräts erkennt Einstellungen falsch, was zu einem Neustart führt (Bootloop). Habe das Gerät am 15.11.2017 an den HTC-Support gesendet. Dort wurde es am 22.11.2017 in den Status Repair gesetzt und sich nie wieder bei mir gemeldet.

Nach 15 Anrufen, 5 E-Mails und zig Meldungen beim Chat wurde mir per E-Mail am 14.01.2018 mitgeteilt, ob ich einem Kostenvoranschlag zustimme. In der E-Mail befand sich kein Kostenvoranschlag, weshalb ich mich an den HTC Support mit der Bitte wandte, diesen mir zuzusenden. Nach weiteren circa 50 E-Mails bekam ich bis heute keine Antwort. Nun sind schon 3 Monate vergangen und ich habe mein Handy immer noch nicht. Habe mir jetzt von einer anderen Firma eines gekauft.