Wollen Sie auf Diese Beschwerde antworten?
Antwort zu folgender Beschwerde
Das Paket CX329919022US wurde an eine falsche Adresse geliefert.
Es ist wohl fälschlicherweise in einem Amazon Retourencenter am anderen Ende von Deutschland gelandet.

Hier ist die Geschichte im Detail:
Der Artikel wurde am 08.12.2017 verschickt.
Die Sendung ist am 20.12.2017 In Deutschland angekommen und wurde dann an DHL übergeben.

Der Zustellort, befindet sich in Schleswig-Holstein, in der Nähe von Hamburg.

Das Paket lag ab dem 22.12.2017 über eine Woche in Hamburg im Paketzentrum und sollte zugestellt werden. Die Auslieferung hat trotzdem nie stattgefunden.

Am 30.12.17 befand sich das Paket auf einmal in Augsburg, Bayern. Dort wurde das Paket innerhalb von 6 Minuten ins Zustellfahrzeug geladen und ausgeliefert.

Ich schlussfolgere daraus, dass das Paket irgendwo in Bayern zugestellt wurde, vermutlich in der Nähe von Augsburg.
Zugestellt wurde an "Bevollmächtigter" um 12.55 Uhr, am 30.12.17. Es wurde aber niemand bevollmächtigt, schon garnicht jemand in Bayern.

Wenn ich in der Sendungsverfolgung meine Postleitzahl eingebe, dann stimmt die nicht überein.
Das Paket wurde also definitiv an eine falsche Adresse geliefert.
Der DHL Facebook Chat bestätigte mir diesen Verdacht anschließend. Das Paket sei fälschlicherweise in einem Retourencenter von Amazon gelandet und ein Mitarbeiter von Amazon hätte es angenommen. Ich solle noch eine Woche warten, bis Amazon die Sendung an DHL zurückgibt.

Seitdem sind 3 Wochen vergangen und es herrscht absolute Funkstille seitens DHL. Der Telefonkundenservice besteht darauf, dass diese Sendung erfolgreich zugestellt worden ist. Mehr Informationen hat uns DHL bis heute nicht zukommen lassen.

DHL muss definitiv wissen:
• Wo genau das Paket in das Zustellfahrzeug geladen wurde
• Wer das Paket ausgeliefert hat
• Wo und wann das Paket angekommen ist
• Wer das Paket angenommen und dafür unterschrieben hat
• Der Auslieferungsweg war sehr kurz (nur 6 Minuten)

Diese Informationen sind eindeutig. Man müsste ja nur nachverfolgen, wo das Paket am Ende gelandet ist und es abholen. Es liegt vermutlich noch immer bei Amazon.

Ich möchte, dass diese Sendung endlich aufgespürt und ausgeliefert wird.
Nutzungsbedingungen gelesen und akzeptiert.
Zurück