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Antwort zu folgender Beschwerde
Auch ich habe einen Ablageort bei der DHL hinterlegt. Es wird ja damit geworben diesen Service in Anspruch zu nehmen, man bräuchte dann nicht mehr bei jeder Sendung den Ablageort neu einzugeben. Habe erst hier erfahren, das dies nicht stimmt, man trotzdem jedesmal den Ablageort neu festlegen muss. Was soll das? Gestern sollte ein Paket geliefert werden, - ich war zu Hause -, gegen Abend bekam ich dann eine Mail, das Paket sei in der Postfiliale hinterlegt worden, weil es nicht zugestellt werden konnte. "FRECHHEIT". Abzuholen heute ab 14.00 Uhr. Ich war nach 14.00 Uhr in der Filiale, aber das Paket war nicht da, sollte nochmal nach 17.00 Uhr vorbeikommen. Das Gleiche heute, bin zu Hause und habe um 16.31 Uhr eine Mail mit der Nachricht bekommen "konnte nicht zugestellt werden". Abholung in der Postfiliale ab morgen 14.00 Uhr. Da kann man doch verrückt werden. Die DHL ist ein Serviceunternehmen und für diesen Service zahle ich, also verlange ich auch eine korrekte Leistung. Eine Beschwerde direkt bei DHL ist nicht möglich, sie wird einfach nicht angenommen.
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