Ich war am 17.11.2009 in der Saturn Filiale im Leo Center in Leonberg gewesen. Ich wollte eine Auskunft über eine bestimmte Kapselmaschine einholen. Daraufhin bin ich zu einer Mitarbeiterin und habe sie höflich gefragt, ob sie mich beraten könnte.

Als das Gespräch Verlauf nahm, wurde die Mitarbeiterin (Name ist bekannt) frech, beleidigend, ungeduldig sowie verletzend! Als ich nicht gleich verstanden habe, was sie meinte, schrie sie mich an mit der Aussage: "Wenn Sie es nicht begreifen können, dann muss ich wohl schreien".

Daraufhin bin ich gegangen und habe alles mögliche in Bewegung gesetzt um diese Kapselmaschine woanders zu bekommen, aber leider vergebens. Es war nirgendwo erhältlich und so musste ich es leider in dieser Saturn Filiale kaufen (weil es ein bestimmtes Weihnachtsgeschenk ist).

Ich bin ein langjähriger Kunde von dieser Filiale gewesen und habe jährlich über hunderte von Euros ausgegeben, aber nach diesem Vorfall bestimmt nicht mehr, es sei denn, eine Stellung bzw. eine Entschuldigung erfolgt. Denn so muss man sich bestimmt nicht als Kunde behandeln lassen. Das ist wohl eine neue Verkaufsmethode, die noch im Kommen ist?

Als langjähriger Kunde erwarte ich mindestens eine Entschuldigung. Wenn nichts weiter geschieht, werde ich gerne rechtliche Schritte gegen diese Mitarbeiterin einleiten.