Am 19.12.2009 habe ich online bei Tchibo eine Caffissimo bestellt. Kurz darauf erhielt ich die Bestellbestätigung mit dem Hinweis, die Lieferung würde in zwei bis drei Werktagen erfolgen. In der Werbung versprach dieses tolle Unternehmen sogar die rechtzeitige Lieferung zu Weihnachten, wenn man bis 22.12. bestellen würde.

Am 29.12. habe ich noch immer keine Lieferung erhalten. Dann habe ich mich bei Tchibo beschwert. Die haben eiskalt geantwortet, sie hätten mir am 25.12. einen Brief geschickt, in dem sie mich aufgefordert hätten, auszuwählen, ob ich per Kreditkarte, Vorkasse oder Nachnahme die Bestellung erhalten möchte.

Erstens habe ich diesen Brief bis heute (29.12.) nicht erhalten und zweitens kein Wort der Entschuldigung oder des Bedauerns, dass eine rechtzeitige Lieferung nicht erfolgte.