Ich war sehr erzürnt gestern, als ich auf meinen Kontostand sah, dass 59,95 Euro für einen Techniker abgebucht wurden. Ich habe bei 1 & 1 zurückgerufen, es kam aber kein vernünftiges Gespräch zustande.
Ich (meine Kundennummer ist 21970457) versuche es jetzt auf diesem Weg, bin gespannt.
Ich habe bei 1 & 1 bestellt - alles hat auch ganz gut geklappt. Ich war auch Zuhause im Büro mit meinen Angestellten, als der Telekom Techniker kam. Es war am Montag, er war sehr unfreundlich. Der Techniker hatte keine Lust und ging einfach wieder mit der Antwort, ich soll mich an 1 & 1 wenden.
Ich habe bei 1 & 1 auf meine Kosten angerufen, man sagte mir, sie kümmern sich drum. Es wurde dann wieder ein Termin mit dem Techniker ausgemacht. Ich selbst habe auch eine Firma, jede Stunde, die ich Zuhause bin, kostet mir sehr viel Geld.
Ich war wieder am zweiten ausgemachten Termin mit meinen Mitarbeitern Zuhause. Bingo - der Techniker hatte wohl Probleme die Treppen hoch zu laufen, um zu klingeln. Er hat einfach einen Zettel in den Briefkasten geworfen und darauf geschrieben - nicht Zuhause 12.45 Uhr. Ich habe den Zettel um 12.50 aus den Briefkasten geholt und habe dann um 13.00 Uhr 1 & 1 angerufen.
Ich war schon sauer, da ich umsonst Zuhause war. Ich habe für diese Vorfälle Zeugen und zwar meine Angestellten, die mit mir im Büro einmal beim ersten Technikerbesuch anwesend waren und beim zweiten Techniker Besuch auch in dem gleichen Büro anwesend waren.
Der dritte Technikerbesuch hatte super geklappt - es war ein super Telecom Mitarbeiter, der sich für das Fehlverhalten seiner Mitarbeiter entschuldigte.
So, warum soll ich jetzt 59,59 Euro bezahlen? Ich hatte bei diesen Terminen jede Menge Verlust - es sind ca. 670 Euro. Soll ich es 1 & 1 in Rechnung stellen? Plus die Kosten für die Gespräche? Es wäre für mich auch kein Problem den Einzug von der Bank zurückzunehmen und es mit den kommenden Gebühren zu verrechnen.
Ein Vorschlag - zur Güte einfach die 59,59 Euro mit den nächsten Grundgebühren zu verrechnen oder zurückzuüberweisen.
Ich hoffe, man kommt zu einer Einigung.
