Seit dem 19.10.2009 vertrete ich meinen Sohn in seinen Vertragsangelegenheiten mit der Firma Vodafone D2 GmbH. In wiederholten Anschreiben an den Kundenservice in Ratingen bat ich um eine ordentliche Rechnungstellung vor Belastung seines Kontos.

Im Nachgang wurden mir dann zwei Zweitschriften zugesandt. Über insgesamt sechs Abbuchungen liegen keine Rechnungen vor. Auffällig wurden die Abbuchungen seit dem 11.09.2009. Die erste außergewöhnliche Belastung belief sich über € 67,72, dann am 12.10. 2009 über € 85,96, am 10.11.2009 über 179,12 € und zuletzt am 11.12.2009 über € 256,89.

Von den Rechnungen vom 12.10.2009 und vom 10.11.2009 erhielt ich nach schriftlicher Aufforderung Zweitschriften. Insgesamt fanden in diesem Zeitraum aber acht Abbuchungen statt. Ansonsten wurden nur Mahnungen mit Zahlungsaufforderung verschickt.

Inzwischen habe ich nach mehreren Anschreiben des Kundenservice die Nase voll. Heute formulierte ich eine Vorstandsbeschwerde adressiert an Herrn Friedrich Joussen, Geschäftsführung, Vorsitzender. Am 20.12. 2009 widerrief ich in Vollmacht und Auftrag meines Sohnes die erteilte Einzugsermächtigung und kündigte den Vertrag außerordentlich. Vodafone belastete das Konto meines Sohnes dennoch. Eine Reaktion auf mein Anschreiben vom 20.12.2009 habe ich noch nicht erhalten. Die Lastschrift habe ich im Auftrag meines Sohnes zurückgegeben.

Wie ich in diesem Forum nachvollziehen konnte, haben auch andere Kunden von Vodafone ähnliche Probleme. Vielleicht besteht ja die Möglichkeit, sich gegenseitig zu stärken.