Ich habe beim Webversand herbalfrog.de eine Ware bestellt, da der Lieferant meines Vertrauens über die Weihnachtszeit Urlaub machte. Herbalfrog.de (bzw. Jaypax Medien Service) warb mit dem Versprechen auf der Webseite, dass man zwischen Weihnachten und Neujahr alle zwei bis drei Tage die Waren verschicken wird.

Klang für mich gut, bestellte am 24.12.2009, und überwies nach den Feiertagen am 28.12.2009 das Geld. Ich habe auch gleich einen Scan der Überweisungsbestätigung mitgeschickt, da auf der Webseite die Empfehlung stand, dies zu machen, um die Ware früher zu erhalten.

Nachdem ich nie eine Reaktion erhalten habe, fragte ich freundlich per E-Mail nach, wann denn die Ware verschickt wird. Bekam nie eine Antwort. Vor Silvester fragte ich erneut freundlich nach. Dachte mir da noch: "Gut, falsches Versprechen, sind vlt. kurzfristig weggefahren/Unfall etc., ohne den Inhalt der Seite zu ändern", wäre auch kein Problem gewesen.

Im neuen Jahr schrieb ich erneut eine E-Mail, mit Bezug auf meine letzten E-Mails. Keine Reaktion.

Auf der Seite ist auch der Kundenmeinungsservice der ekomi.de. Da gab es auch schon einige Fälle, bei der die Ware nie geschickt wurde und man auch nicht reagierte. Auch für die Zeit, in der ich bestellt habe. Bei denen wurde teilweise aber nach Androhen juristischer Schritte eine Reaktion gezeigt, der Fall gelöst.

Ich habe aber einige E-Mails verschickt, ohne eine einzige Reaktion zu bekommen. Das Geld bekam ich auch noch nicht zurück.