Ich habe bei 1&1 die Doppelflat bestellt und auch einiges an weiterer Hardware. Nach etwa einer Woche bekam ich einen Anruf von 1&1, dass mein gewünschter Tarif (der laut Verfügbarkeits-Check schaltbar ist) nicht schaltbar sei, weil irgend ein Port fehlt.
Man legte mir dann nahe, den Tarif zu ändern und zusätzlich einen Grundanschluss von der Telekom zu wählen. Ich fragte dann, ob sich noch etwas für mich ändert, was die Dame von 1&1 verneinte. Daher war ich einverstanden!
dann bekam ich eine E-Mail mit einer Aufstellung mit der bestellten Hardware. Doch darin stand, dass ich statt dem Home Server einen anderen Router bekommen soll, woraufhin ich da gleich anrief, und zu hören bekam, dass der Home Server in meinem Vertrag nicht lieferbar sei.
Auf meine Frage hin, warum mir das nicht mitgeteilt wurde und was ich jetzt für Alternativen habe, sagt man mir, entweder ich nehme den Router, den man mir anbietet, oder ich widerrufe per Mail. Ich entschied mich für den Widerruf, ließ mir die E-mail Adresse geben, machte gleich dran und widerrief.
Dann tat sich lange nichts. Nach einer Woche rief ich noch mal an und man sagte mir, es sei nichts angekommen, ich schickte es noch mal per Post. Doch statt der Bestätigung bekam ich einen Schalttermin, es wurde die Hardware geliefert, deren Anname ich aber verweigerte.
Ich rief dann noch mal beim Service an und fragte, ob man mich veräppeln will. Man sagte mir dann, es sei nichts bei 1&1 angekommen, obwohl ich genau weiß, dass die Adresse richtig war. Aso sagte man mir, ich soll eine E-Mail schicken.
Und welch ein Wunder, sie kam an, aber 1&1 lehnte den Widerruf ab, weil die zwei Wochen Frist abgelaufen war. 1&1 ist absolut nicht kompromissbereit, obwohl der Fehler aus meiner Sicht bei 1&1 lag.
Auch ja, nachdem ich die Anname der Hardware verweigerte, bot man mir den Rücktritt an, wenn ich dafür 69 Euro zahle für die Kosten, die 1&1 entstanden waren. Auf meine Frage, was für Kosten 1&1 entstanden sind, und meiner Forderung auf die Rücktrittsgebühr zu verzichten, bekam ich eine Email, die überhaupt nichts mit meiner Forderung zu tun hatte, aber der Bitte, Verständnis dafür zu haben, dass ich meine bestellte Hardware nicht bekommen kann.
