Ich bin seit 01.08.2008 Kunde bei E wie Einfach im Tarif Gas Mein Cent. Am 04.072009 habe ich den Zählerstand wie angefordert an E wie Einfach übermittelt. Mit Schreiben vom 18.08.2009 teilte mir E wie Einfach mit, dass die Abrechnung wegen nicht vollständig vorliegender Daten seitens des lokalen Versorgers (Stadtwerke Neustadt an der Weinstraße) noch nicht erfolgen konnte.

Als monatelang keinerlei Informationen seitens E wie Einfach erfolgte, habe ich mich erstmals am 25.11.2009 telefonisch an die Service-Hotline gewandt. Dort wurde mir mitgeteilt, dass der lokale Versorger immer noch keine Daten - konkret der Umrechnungsschlüssel - übermittelt habe.

Nach Auskunft der Hotline, die ich in regelmäßigen Abständen kontaktiert habe, wurde eine Anfrage per Mail an den lokalen Versorger gestellt, die letztlich bis 11.01.2010 angeblich nicht beantwortet wurde.

Ich kann meiner Mieterin keine Nebenkostenabrechnung erstellen, bekomme nun auch Druck vom Finanzamt. Sollte ich eine Nachzahlung von meiner Mieterin für das Jahr 2008 erwarten, so ist diese mit Ablauf des 31.12.2009 verfallen. Das alles nur, weil E wie Einfach seinen vertraglichen Pflichten nicht nachkommt. Eine schriftliche Fristsetzung zur Rechnungserstellung bis 05.01.2010 ließ E wie Einfach kommentarlos verstreichen.

Als Konsequenz wird der Versorgervertrag mit E wie Einfach zum 31.01.2010 beendet. Ein Energieversorger, der seine Kunden nicht ernst nimmt, hat auch das Geld der Kunden nicht verdient. Ich wünsche mir nur noch, endlich die korrekten Verbrauchsabrechnungen zu erhalten und mich dann nie wieder mit E wie Einfach herumplagen zu müssen.

Ein im höchsten Maße unzufriedener Kunde