Ich habe ein kleines Unternehmen, eine Friedhofsgärtnerei und bin darauf angewiesen meine Aufträge per Telefon anzunehmen.

Ich habe mich entschlossen im Januar 2008 meinen Telefonanbieter zu wechseln und zwar zu Vodafone, weil mir laut Werbeversprechen Sorglos - Paket zugesagt hat. Ich habe einen Vertrag mit Vodafone abgeschlossen, weil mir zugesagt wurde, ich brauche mich um nicht´s kümmern, dass würde Vodafone alles für mich erledigen.

Am 27.02.2008 sollte es dann soweit sein, gerade noch rechtzeitig, denn ab 01.03.2008 geht die Hauptsaison los, aber da fing die Katastrophe erst an. Ab den 27.02.2008 bin ich nun ohne Telefonanschluß und Vodafone und Arcor, die ja zusammen arbeiten, fühle sich dafür nicht zuständig.

Seit dem 27.02.2008 versuche ich nun alles mögliche, einen Anschluß zu erhalten. Ich verliere täglich Kunden und zum Monatsende werde ich wohl mein Unternehmen durch Vodafone und Arcor schließen müssen. ,,Arcor‘‘, laut Aussage von Vodafone, hält meine Rufnummer zurück, Vodafone schickt mir nicht kompatible Router, jetzt habe ich schon zwei davon und den ich eigentlich benötige, der kommt nicht an.

Ich werde nur immer vertröstet, ich soll doch Geduld haben. Jeder andere Anbieter schafft es innerhalb von einer Woche alles zu erledigen bloß Vodafone nicht. Das Versprechen über die Medien ist ein totaler Unsinn in meinen Augen, nur Kundenfang. Alles versprechen und nicht´s halten.

Ich hoffe, dass Sie sich das mal in Ruhe durchlesen, würde mich freuen wenn Sie mir etwas helfen könnten.