Ich habe bei Alla Casa im Jahr 2005 Waren im Wert von rund 80 € bestellt und auch relativ zügig und vollständig erhalten. Daher dachte ich nicht im Leben daran, mich nochmal über diesen Online-Shop zu informieren.

Also habe ich ich dort am 10.01.2010 noch einemal Waren im Wert von 52,55 € bestellt und am Tag darauf auch per Vorabüberweisung bezahlt. Als keine Ware kam, schrieb ich am 19.01. eine Mail mit der Frage wo denn meine Ware bliebe. Diese Mail wurde am 23.01. wie folgt beantwortet:

"WIR BITTEN UM ENTSCHULDIGUNG !
Jetzt haben Sie schon so lange Geduld gehabt. Und wir müssen Ihnen leider noch einmal sagen:
Den mitgeteilten Liefertermin können wir nicht einhalten. Das tut uns sehr leid - zumal wir Sie schon mehrfach vertröstet haben.
Wir erwarten nunmehr den Wareneingang des fehlenden Artikels innerhalb der kommenden 8 Tage, so dass wir dann umgehend
den Versand an Sie vornehmen können. ..."

Das kam mir spanisch vor, denn ich wurde nicht mehrfach vetröstet, denn ich habe erst eine Beschwerdemail dort hin geschickt. Da dämmerte es mir schon ein bißchen, dass es eventuell eine "Standardmail" ist. Als ich dann auf meine 2. Beschwerdemail vom 30.01. nicht mal mehr eine Antwort bekommen habe, haben wir auch versucht dort etliche Male anzurufen, doch es war wie schon beschrieben, der Anrufbeantworter dran.

Beim durchstöbern des Internets sind wir hier fündig geworden und müssen zu unserem Entsetzen feststellen, dass wir nicht die einzigen Geprellten sind! Ich hoffe immer noch an das Gute im Menschen, dass meine Ware noch kommt, aber so wie ich das hier lese, ist es wohl hoffnungslos!!! Wir werden nun auch versuchen andere Schritte einzuleiten.

Das ist alles wirklich eine unerhörte Schweinerei!!!!!!