Meine Hausverwaltung, die GSW in Berlin, reagiert auf Mieteranliegen meist überhaupt nicht.

Erst mehrfache Mahnungen mit Fristsetzungen oder der Androhung, die Öffentlichkeit zu informieren, bewirken - wenn überhaupt - eine Reaktion.

Mündliche Auskünfte durch Mitarbeiter der GSW erweisen sich in fataler Weise als unstimmig. So wurde mir beispielsweise bei der Wohnungsübergabe erklärt, dass der Heizungsverbrauch nicht mehr abgelesen, sondern pauschal errechnet werde.

Die GSW hatte mir die Wohnung ohne einen ordnungsgemäß ermittelten Heizverbrauchswert übergeben und auf meine Hinweise und Anfragen zum Ablesen der Verbrauchswerte nicht reagiert. Erst nachdem ich der GSW per Einschreiben ankündigte, dass ich in der Internet-Community Rat suche, meldete sich eine Abrechnungsfirma bei mir, die erklärte, mein Verbrauch für das zurückliegende Jahr werde geschätzt, und Werte des Vormieters lägen nicht vor.

Nun war ich allerdings gar nicht während der gesamten Heizperiode in der Wohnung; ich konnte diese beispiel erst mit einem Monat Verspätung beziehen, weil sich die GSW nicht um die rechtzeitige Durchführung der Handwerkerarbeiten gekümmert hatte. Zudem musste ich eine Totalrenovierung durchführen, während der ich die Wohnung nicht bewohnen konnte und auch nicht heizen brauchte. Auch weitere Zeiten während der Heizperiode habe ich nicht in der Wohnung verbracht und sie auch nicht beheizt.

Inzwischen bedaure ich sehr, eine Wohnung der GSW angemietet zu haben. Ich hatte viel Zeit und Arbeitsmaterial in die Renovierung investiert; aufgrund des unablässigen Ärgers mit der Hausverwaltung aber ist mir die Freude an der Wohnung vergangen.