Über das Verbraucherportal Verivox habe ich im November des letzten Jahres Unterlagen zum Anbieterwechsel für den Tarif "SECURA Ökostrom" der SECURA Energie GmbH angefordert.

Der Auftrag wurde am 02.12.2009 an SECURA weitergeleitet. Kurze Zeit später erhielt ich tatsächlich von SECURA ein Begrüßungsschreiben mit der Ankündigung, den bisherigen Stromliefervertrag zu kündigen.

Leider herrscht seit dem Funkstille. Zahlreiche Versuche, über die katastrophale Service-Hotline Auskunft zu bekommen (man interessiert sich wohl nur für Neukunden!), waren vergeblich.

Auch auf meine schriftliche Anfragen per E-Mail habe ich keine Antwort bekommen, wann der Anbieterwechsel endlich vollzogen werden kann.