Am 26.2.2010 wollte ich im O2-Shop, Friedrichstrasse in Berlin, einen Vertrag für das 40-Euro-Flatrate-Paket (im Angebot) abschliessen.

Dort sagte man mir, ich bekäme eine SMS mit meiner neuen Handy-Nummer. Da dieses bis zum nächsten Tag nachmittags darauf nicht passiert war, erkundigte ich mich telefonisch nach dem Stand der Dinge.

Mir wurde nur mitgeteillt, daß dieser ohne Begründung abgelehnt wurde. Worauf ich auch über die Kontakt-Adresse auf der Hompage von O2 nochmals diese Anfrage stellte.

Dort heisst es, man bekomme innerhalbe von drei Tagen eine Antwort! Leider ist dieses auch nicht geschehen.

Woraufhin dann am gestrigen Tage meine Partnerin nochmals in einen anderen O2-Shop marschierte. Denn online war zu ersehen, dass dieses Angebot bis einschliesslich 01.03.2010 gilt.

Dort bekamm sie nur die Antwort, dass das Angebot ist am 27.02.2010 ausgelaufen sei. Dort hätten wir zu dem Vertrag noch ein Handy sowie ein Guthaben bekommen.

Hätte gerne gewusst, ob der Kundensevice bei O2 wirklich so schlecht ist.