Heute, 17:00 Uhr, bei Lidl. Die Filiale von Lidl ist recht neu in Bad Langensala. Das Personal benimmt sich aber größtenteils, als stamme es noch aus DDR-Zeiten (wo es Lebensmittel nur rationiert gab und sog. "Bückware" längst nicht für jeden zu haben war).
Vorhin war ich an der Kasse dabei, meinen Einkauf zu bezahlen, da fragte eine ältere Dame nach dem Preis eines Lebensmittels. Die Kassiererin - eine sehr junge Dame - gab der Kundin die Auskunft, dass der Preis am Regal stehen würde. Die Kundin entschuldigte sich "artig" und meinte, sie haben den Preis leider nicht gesehen und wollte schon zurück zum Regal gehen. Langsam bzw. mühsam rang die Kassiererin sich dann folgende Worte ab: "Ich kann es hier über den Scanner ziehen und dort den Preis ablesen." Sie könne schließlich nicht alle Preise im Kopf haben...
Sehr ins Lächerlich gezogen und mit breitem Lachen sagte ich zur Kassierin, sie solle doch nicht so schnippisch sein; wäre wohl nicht ihr Tag. Die ältere Dame stimmte mir nickend zu - nicht nur ich fand also den Kommentar der Kassiererin schnippisch. Die Kassiererin beteuerte, NICHT schnippisch zu sein - wenn sie schnippisch wäre, sähe das anders aus!
Vielleicht war es ein Fehler von mir zu sagen, dass ich vielleicht bei solcher "Drohung" zukünftig bei Kaufland (ist gleich neben Lidl) einkaufen gehen sollte - auch das sagte ich ins Lächerliche gezogen - ich wollte keinen Streit; ich wollte die Kassiererin lediglich auf ihre extrem zur Schau gestellte schlechte Laune hinweisen. (Auch ich hatte einen schlechten Tag. Muss ich das aber derart "raushängen" lassen?)
Nun kam der Moment, wo ich das Gefühl wie damals hatte - Kunden waren lästiges Übel; Kunden verderben dem Personal den ganzen Tag - zu dumm aber auch! Die Kassiererin äußerte sich dann noch in der Art wie: "Ist mir doch egal, wo Sie einkaufen gehen..." Kein Wort der Entschuldigung; kein Einlenken - nichts dergleichen!
Die ältere Dame, die sich getraut hat, nach einem Preis zu fragen, hatte den Artikel mittlerweile käuflich erworben, zuckte mit den Schultern und meinte, dass ich mit meiner Diskussion über das Verhalten der Kassiererin eh nichts ausrichten könne.
Nachdem mein Wortwechsel mit der Kassiererin nun den Höhepunkt erreicht hatte, verlangte ich nach der Filialleiterin (mal ist es ein Mann, dann eine dunkelhaarige Frau, nun war es eine junge Frau mit blonden Haaren).
Mittlerweile war eine Schlange an der Kasse (war vorher nicht der Fall) und die Vorgesetzte wusste sich nicht zu helfen. Ich kam mir vor, als würde sie eher der Kassiererin den Rücken stärken, als sich auf die Seite des Kunden "zu schlagen". (Was die Beiden dann später damit machen, ist mir ja egal - aber als KUNDE möchte ich sogar in der "eeehmolschen Dä Dä äR" behandelt werden - auch wenn der Mauerfall erst 20 Jahre zurück liegt!)
Schade, dass in "meiner" Lidl-Filiale immer so "dicke Luft" ist. Es gibt sehr nette Menschen unter dem Personal dort - leider habe ich die "Netten" nun schon länger nicht gesehen... Haben sie Urlaub, sind sie krank - oder gar nicht mehr da?
Ein winziger Tipp von mir an Lidl: Macht dem Personal doch mal klar, WER deren Arbeitsplatz finanziert! Das sind nämich u. a. die ältere Dame, die nach dem Preis fragte, und ICH, die sich über das schnippische Benehmen der Kassiererin echauffiert hat.
