Meine Frau tätigte vor kurzem 3 Bestellungen über Amazon.de. Wohl im Eifer des Gefechts übersah sie dabei, dass, obwohl sie immer unser Familienkonto als Abbuchungskonto genommen hatte, ihr altes, noch existierendes Privatkonto, über das sie früher immer bestellt hatte als Buchungskonto aktiviert war. Nun gut, da dieses Konto seit mehr als 3 Jahren mehr oder weniger brach liegt, keinerlei größere Geldeingänge vorhanden sind und somit auch der Dispo-Kredit nicht mehr nennenswert existent ist, buchte die Bank das Geld kurzerhand zurück und Amazon sperrte aufgrund der Rücklastschriften ihr Kundenkonto.
Bis hier hin alles OK, Amazon kann schließlich nichts dafür, wenn bei den Zahlungsangaben nicht genau hingeguckt wird und somit derartige Fehler passieren und zu verschenken hat Amazon wohl auch nichts.
Interessant wurde es ein paar Tage später, genauer am 16.12.2008. Da erhielt ich (also nicht meine Frau, ich, mit eigenem Kundenkonto, anderem Namen, im Jahr 2008 Käufer von Produkten im Wert von Schätzungsweise 1300 EUR) folgende E-Mail vom Amazon Kundenservice:
"Guten Tag,
Ihr Kundenkonto mit der im Betreff genannten E-Mail-Adresse ist derzeit nicht aktiv. Dieses Konto steht aufgrund gewisser Übereinstimmungen bei den angegebenen Daten in Verbindung mit einem anderen Kundenkonto, bei dem noch Zahlungsrückstände bestehen[Anm. Bei diesen Daten handelt es sich um unser Familienkonto, welches meine Frau und ich wie der Name schon sagt gemeinsam nutzen, also NICHT um das Konto meiner Frau, von dem zurückgebucht wurde, und wahrscheinlich auch um die bei Eheleuten ab und an noch übliche gemeinsame Adresse].
Wir haben bereits eine E-Mail an das andere Kundenkonto gesendet. Sollten Sie mehrere E-Mail-Adressen haben, überprüfen Sie bitte Ihre Posteingänge. [? ]
Sobald die Ausstände bezahlt sind, werden wir auch Ihr Kundenkonto wieder freischalten. Darüber informieren wir per E-Mail.
Noch nicht abgeschlossene Bestellungen wurden bei der Deaktivierung Ihres Kontos storniert. Sollten Sie nach Freischaltung Ihres Kontos noch Interesse an der Ware haben, bitten wir Sie, diese erneut über unsere Website ( http://www****) zu bestellen.
Wir bedauern den Vorfall und hoffen, dass wir Sie trotz dieser unfreiwilligen Bestellpause nicht als Kunden verlieren werden.
Freundliche Grüße
Kundenservice Amazon.de"
Also, nüchtern betrachtet bedeutet dies nun entweder, dass mir Amazon indirekt vorwirft, das meine Frau und ich ein und dieselbe Person sind, und ich in betrügerischer Absicht verbotswidrig zwei Kundenkonten bei Amazon erstellt habe ODER Amazon führt tatsächlich die Sippenhaft wieder ein, welche zuletzt von den Nazis bis 1945 angewandt wurde und aus verständlichen Gründen nach dem 3.Reich in Deutschland abgeschafft wurde.
Egal, was die mir nun vorwerfen, Fakt ist, dass ich mich noch nicht einmal dagegen wehren kann, da wie dargestellt mein Kundenkonto gesperrt ist, und der Kontakt mit dem Kundenservice offenbar nur unproblematisch funktioniert, wenn man als Kunde eingeloggt ist.
